万科城:园林景观获赞 物业解决问题迅速



房子不只遮风挡雨,家更要安歇心灵。社区精致生活,离不开建筑的精细、园林的精致、社区文化的感染。大到建筑风格、景观园林,小到每个角落、每处花草,以及深入骨髓的社区文化、物业服务等,给房子以神韵,给生活以阳光,给居者时尚、生态、健康、舒适的生活方式。

  新华宜居调查就将为您揭开这样一个不同寻常的居住体验之旅,本次西安站的调查走进的是西安万科城。

  西安万科城位于西安城南片区大学城板块,陕师大正对面。占地近800亩,约50万平米商业配套。产品涵盖小公寓、小高层、高层、LOFT、联排、老年公寓等全生命周期产品。现产品已经全线售罄,大部分楼已交房入住。

  本次调查共计发出调查问卷30份,收回30份,被调查人群囊括社区各个年龄层。本次问卷为结构性问卷,考核服务、安全、质量、规范四个方面。

  调查显示,西安万科城的物业服务和园林景观获得业主一致称赞,虽在学校和精装修的问题上存在一些瑕疵,但业主对于万科解决问题的态度给了充分的肯定。


毗邻大学城加分 商业氛围浓厚


记者在调研中发现,小区自身配套相当成熟,不仅在社区商业中有华润万家超市,小型的专卖店和肯德基、必胜客等快餐店也应有尽有,在大学城学生消费群体的带动下,临街商铺的生意还是比较红火。

  调查问卷显示,在社区商业中,基本可以满足业主的日常生活需求,且较为方便,大部分业主对万科城的商业配套比较满意。

  业主汪女士告诉记者,每天早上出社区大门就可以逛超市,买的菜都是最新鲜的,平时朋友来了,想吃个简单的便饭,楼下可供选择的地方还比较多。

  记者在韦郭大道沿街可以看到餐馆、便利店、洗衣店等配套,但酒店、娱乐等设施等未见踪影。调查问卷上也显示,社区周边基础配套比较全,但缺少银行、酒店等高端配套。


小区园林景观、物业服务获双赞


小区环境方面,业主普遍表示满意。记者看到一百多米的景观大道有十多米宽,树种四季分明,有强烈的层次感。部分单位更是可以享受到20万方千万级别墅园林景观。不过也有业主指出,洋房小区密度过高,在一定程度上影响了景观视野。

  张奶奶说,秋天下午院子里的阳光特别充足,自己睡午觉后,就喜欢坐在凳子上发呆或者看报纸,这样的环境也适合我们老年人的生活需求。

  在调查中,小区的物业管理也普遍得到了业主的好评。记者在现场看到,小区目前实施人车分流,设置了门禁管理,且有保安定时巡查,确保小区的安全,在记者一行人进入小区时,值班保安也进行了仔细的盘问,并查看了记者的证件,才放行。

  “小区保安素质很高,见面都会微笑问好?!薄靶∏鋈牒苎?,外人很难随便进去。”“上次我忘记带伞,保安把我送回家了。”这些声音都表示了业主对万科物业服务的赞赏,不少业主认为,在小区里面居住得到了应有的尊重,而且有安全感,有家的温暖。


解决业主反映问题迅速有效


在万科城的宣传中,教育资源配套是其重要的卖点之一。在调查中,有三成以上业主反映万科城承诺的教育资源铁一中换成了陕师大。还有一些业主告诉记者,铁一中和陕师大附中都属于西安的一流名校,虽然在给业主承诺的铁一中没了,但万科积极的引入陕师大附中填补了教育配套的空白,并在小区里面贴了公示,对情况进行了说明情况,并能给业主一个合理的解释,大部分业主表示理解,这种负责的态度大家比较认可。

  在记者的调查问卷中,一些业主也反映,在房子出现问题时反映给物业,都第一时间得到了回复,基本上在一周内就会给解决,并能达到业主满意的状态,服务态度上还是可以给满分的。万科物业还专门成立了“返修队”,对于反映装修问题的业主进行了返修,维修后的反馈也相对比较满意,体现出万科的优质服务。这一点,接受调查的业主给万科进行了点赞。 新华房产记者 朱召国


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