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倾听群众诉求 帮助群众解决实际问题

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国家信访局与新华网联合推出“市委书记谈信访”系列访谈,本期访谈邀请的是河南省安阳市委书记李公乐,就安阳市信访工作取得的主要成效和经验做法与网友作面对面的交流。》》点击进入实录
精彩观点
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安阳传统产业占比大 转型发展任务重
安阳传统产业占比大 转型发展任务重
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=449542
安阳市有8个县(市)区,448万人。安阳是一个古老的城市,是中国八大古都之一,有3000多年的历史,商朝在安阳有200多年的建都史。所以安阳是一个文化底蕴深厚、文化资源丰富的城市,有殷墟、红旗渠、中国文字博物馆、岳飞庙、马氏庄园等一批在国内外有较大影响的景点。
安阳是一个交通便利的城市,到北京的高铁只有两个多小时的车程,交通、物流都非常方便。
安阳是河南省的老工业基地,传统产业占比较大,钢铁、建材、煤化工等重工业占比50%以上。安阳转型发展和改革创新的任务很重,所以我们今年工作的主题就是转型发展。
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把工作做实做细 群众就会理解支持
把工作做实做细 群众就会理解支持
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=449541
在去年市第十一次党代会上安阳市确定了“一个重返、六个重大”的目标任务。这“六个重大”包括改革创新要有重大突破、转型发展要有重大成效等,改革创新、转型发展势必会触及到一些人的利益,但是这些都是必须要抓好的工作。
首先,要统一思想、形成共识,让更多的群众理解、支持、参与改革创新和转型发展。因为安阳传统产业占比重,不转型发展,安阳就没有出路。安阳又是京津冀大气污染传输通道城市之一,所以环保压力也很大,这也倒逼我们加快转型发展。
其次,要搞好矛盾的排查、风险的评估,对一些可能会引发不稳定的因素,要把工作做在前面。
还有就是把工作做实做细。因为我们所做的一切工作,都是为群众谋利益。比如今年的国企改革,因为安阳老国有企业比较多,改革任务非常重,所以我们把今年作为国企改革攻坚年。又比如大气污染防治,安阳涉气企业比较多,“散乱污”企业也比较多,今年“散乱污”企业就取缔了2000多家。这就需要我们做大量的宣传解释工作,来跟大家讲清楚。
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做好信访工作关键在于解决问题
做好信访工作关键在于解决问题
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=449540
做好信访工作,第一是畅通信访渠道。群众如果有诉求要反映,市、县、乡、村每一级都有信访接待室,都有干部接访,这样就可以把群众反映的问题解决在当地。
第二,关键是解决问题。信访工作最核心、最根本的就是帮助群众解决问题。如果群众的合理诉求得不到解决,就可能到其他地方反映。所以对待群众的每一个诉求,我们都要依法依规、用心来解决,都要给群众一个答复。我们的答复不一定群众都满意,但是我们还要把最合理的答案告诉群众。
第三,引导群众正常、有序信访。群众如果对我们的答复不满意,可以走复查复核渠道。
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领导干部督查案件就要负责处理到位
领导干部督查案件就要负责处理到位
http://vod.xinhuanet.com/v/vod.html?vid=449539
领导督查案件,关键的还是自己要处理案件,接的每一个案件负责处理到位。具体就是这个案件你接访、你答复、你负责处理;如果交办的话,你负责督导。实际上案件办理过程,也是了解民意、了解群众诉求的一个很好的渠道,也是在增加和群众之间的感情,从而提升群众对党和政府的信任感。
作为领导干部,做好信访工作是责任,也是义务,也是职责所在。作为党的干部,为人民服务是宗旨,那如何体现为人民服务?做好信访工作,解决群众反映的每一个问题,对群众来讲就是他最大的事。比如前一段时间,有个群众反映他的宅基地问题,说是受到邻居的欺负,宅基地给占用了,以致于他母亲气的得了一场病。如果这个问题得不到解决,可能就会影响到他们家庭的正常生活。后来问题解决之后,这个家庭的精神面貌就大不一样了,他母亲原来身体不好,现在心情好了,身体也好起来了。
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解决信访问题 办法总比困难多
比如前几天我正在接访,有一群人拿了一面锦旗要送给我。原来在去年春节时,有一家建筑公司拖欠农民工工资120万元,其中涉及到一家外地公司,群众要回家过年,情绪非常激动。当时我通过住建系统抓紧协调,告诉这个公司,如果这个问题不解决、不讲信用,会影响公司的声誉。通过反复做工作,企业就给农民工兑付了,群众非常满意。所以对这些问题,就看你能不能认真去解决、想办法去解决。
办法总比困难多。前一段时间,有个学校的一名教师被解聘了,她已经到了退休年龄。因为养老金有几年没有交,所以目前不能办退休手续。接到这个案件以后,我们及时协调教育、人社等部门在一块研究解决办法,使这位老师最终办理了退休手续。这样,她退休后的生活就有了保障,她本人和家人都非常满意。像这些问题,只要能够设身处地想办法,群众诉求就能够解决。
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