中国保险行业协会著作出版《保险业消费者权益?;さ湫桶咐?新华网
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2023 08/22 15:04:10
来源:中国保险行业协会

中国保险行业协会著作出版《保险业消费者权益?;さ湫桶咐?/span>

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  近日,中国保险行业协会(以下简称保险业协会)正式出版《保险业消费者权益?;さ湫桶咐罚ㄒ韵录虺啤断5湫桶咐罚?,该案例集为近年来保险业协会首次出版的消费者权益?;さ湫桶咐??!断5湫桶咐纷畲筇厣谟诶砺塾胧导拿芮腥诤?,不仅能给保险业从业人员提供生动典型的行业案例,深化从业者对消费者权益?;すぷ鞯睦斫獍盐?,还通过案例评析与案例启示加强对保险消费者的宣传教育,全面提升消费者的金融素养。

  治国有常,利民为本。党的二十大报告强调“人民至上”的执政理念,提出要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。在金融市场中,金融消费者是重要参与者,也是金融业持续健康发展的推动者,而不断推动金融消费者权益?;すぷ飨蚯胺⒄?,是金融工作政治性、人民性的直接体现。为总结保险消费者权益?;すぷ鞯南冉?,提高全行业消费者权益?;す芾硭?,保险业协会凝聚行业力量,组织专家成立编写组,由太保集团、平安集团、泰康集团、阳光集团联合牵头,109家保险同业机构共同编写,通过多轮的案例筛选及修改,历时一年,最终撷取121个保险行业消费者权益?;さ湫桶咐嗉刹??!断5湫桶咐饭卜职苏?,针对金融消费者涵盖的八项权利内容:知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权进行了分章撰写,每个章节由权益概述及若干案例分析构成。本书具有如下三个特点:一是以案说险,兼具理论性与实践性,每一个案例分析都是一堂生动的消费者权益?;ぶ镀占翱?,做到让理论走入实践。二是点面结合,兼具多样性与针对性。案例类型囊括人身险与财产险,涉及产品设计、销售管理、理赔管理、投诉纠纷化解等多个环节,全方位地为读者展现了与消费者权益?;すぷ飨喙氐姆椒矫婷?。三是他山之石,兼具可借鉴性与启示性。案例均来源于各保险机构的实际工作,为从业人员更系统全面地做好消保工作提供有益参考。

  《消保典型案例》是保险业消费者权益?;ぶ镀占坝刖榻涣鞯募蟪烧?,该书的出版既是保险业协会积极服务会员职能的体现,又对保险业回归保障本源,深化以人民为中心的发展思想,有序推进消费者权益?;すぷ骶哂兄匾庖?。

【纠错】 【责任编辑:唐滨妮】
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